Reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026.

Esta política aplica a los servicios profesionales de Storagecluster Hub: briefings de tendencias, auditorías de comunicación comercial, talleres para equipos de ventas y notas sectoriales. No vendemos productos físicos ni suscripciones de software.

Elegibilidad de reembolso

Puede solicitar reembolso total del anticipo si cancelamos nosotros el encargo por causa imputable a Storagecluster Hub y no ofrecemos fecha alternativa razonable. Si usted cancela con más de 10 días laborables de antelación a la sesión o entrega acordada, reembolsamos el anticipo menos un 10 % en concepto de costes de preparación ya iniciada.

Plazos

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a contacto@storagecluster-hub.digital en un plazo máximo de 14 días desde el hecho que motiva la solicitud (cancelación, incumplimiento de fecha no reagendada, o disconformidad motivada con la entrega).

Reembolso parcial

Si el trabajo ya ha comenzado (entrevista previa realizada, materiales revisados o borrador de informe avanzado), el reembolso será parcial: se descuenta el tiempo documentado a tarifa interna equivalente, con un máximo del 60 % del importe total del encargo. En talleres, si se ha facilitado más de la mitad de la sesión, no hay reembolso de la parte impartida.

No reembolsable

• Notas sectoriales ya entregadas correspondientes a un trimestre facturado.
• Trabajo de preparación cuando usted no aporta los materiales acordados tras dos recordatorios y ello impide cumplir la fecha.
• Gastos de sala o desplazamiento ya comprometidos a su nombre y no recuperables, si el taller se cancela con menos de 5 días laborables.

Proceso

1. Escriba a contacto@storagecluster-hub.digital indicando el encargo, fecha y motivo.
2. Confirmamos recepción en 2 días laborables y pedimos datos de facturación si faltan.
3. Comunicamos la resolución en un máximo de 10 días laborables.

Plazo y método de devolución

Las devoluciones aceptadas se realizan en 10 a 15 días laborables al mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo escrito de transferencia a otra cuenta del titular facturado.

Cancelación y reagendado

Puede reagendar una sesión una vez sin coste si avisa con al menos 5 días laborables. Un segundo cambio puede comportar un suplemento de hasta 120 € por reorganización. La no presentación («no-show») a un taller o briefing sin aviso previo implica la pérdida del anticipo.

Trabajo ya iniciado y materiales

Los borradores y notas de trabajo elaborados hasta la cancelación permanecen en nuestros archivos según la política de privacidad; no se entregan versiones incompletas salvo acuerdo. No adquirimos materiales físicos por cuenta del cliente de forma habitual; si en un caso concreto se compraran con su autorización escrita, esos costes no son reembolsables una vez adquiridos.

Contacto para reembolsos

contacto@storagecluster-hub.digital · 78279746518840+34 · Pascual Yunquera 12GaleraGranada78279746518840+34Spain